Configurações da conta
Acessar
Clique no avatar no canto superior direito do portal e selecione Configurações da conta. A janela mostra o e-mail da sessão, o perfil atual e as ações disponíveis para o usuário conectado.
Trocar o perfil de acesso
Em Perfis disponíveis, selecione o papel com o qual deseja trabalhar. O perfil define permissões e pode alterar os módulos e as unidades disponíveis.
Para o perfil Coletor Master, a seleção de uma unidade é obrigatória. Depois de escolher o perfil, selecione a Unidade e clique em Confirmar unidade. Para os demais perfis, a janela é fechada após a troca.
Antes de iniciar um lançamento, confirme se o perfil e a unidade exibidos no portal correspondem à operação desejada.
Alterar a senha
Na seção Segurança, clique em Alterar senha. Preencha os campos solicitados e conclua a confirmação exibida pelo sistema.
Não compartilhe a senha com outros usuários. Cada pessoa deve usar seu próprio acesso para que permissões e registros de operação permaneçam corretos.
Consultar termos, políticas e ajuda
A seção Termos e políticas oferece atalhos para:
- Termos de uso;
- Política de privacidade;
- Central de ajuda do Fipli.
Os documentos são abertos em uma nova guia. Se o navegador bloquear a abertura, permita pop-ups para o portal e tente novamente.
Agendar a desativação da conta
Somente usuários com perfil Administrador podem solicitar a desativação. Na seção Desativação da conta, clique em Desativar conta e leia toda a confirmação antes de continuar.
A desativação não é imediata:
- quando existe contrato ativo com a Tectaah, ele permanece ativo para preservar o histórico de assinatura, é marcado como cancelado e deixa de gerar cobrança; suas recorrências e cobranças abertas associadas são canceladas imediatamente;
- o acesso permanece disponível até o próximo dia de vencimento mensal; se o vencimento deste mês já passou, a desativação fica para o vencimento do mês seguinte;
- quando não existe contrato ativo, a desativação é agendada para cinco dias úteis após a solicitação;
- se um contrato ativo não tiver data suficiente para calcular o encerramento, a solicitação será bloqueada até que a vigência seja definida com a Tectaah.
O administrador precisa ter um e-mail válido cadastrado. Depois da confirmação, o Fipli envia a data programada e as orientações de exportação por e-mail, avisa a equipe responsável e cria uma notificação no sistema.
Use o período restante para exportar os dados necessários e encerrar rotinas pendentes. Na data programada, o domínio é desativado e os usuários perdem o acesso à conta.
Cancelar uma desativação agendada
Enquanto a solicitação estiver pendente, volte a Configurações da conta. O botão Desativar conta será substituído por Cancelar desativação.
Clique nesse botão e confirme em Manter conta ativa. A solicitação pendente será cancelada, a conta continuará ativa e a equipe responsável será avisada. A marcação de cancelamento dos contratos, a geração de cobrança desabilitada e os cancelamentos de cobranças e recorrências não são revertidos automaticamente; quando necessário, cadastre um novo contrato e obtenha um novo aceite do meio de pagamento.
Depois que a desativação for processada, ela não pode ser cancelada por essa tela. Procure a equipe de suporte para avaliar o caso.
Boas práticas antes de desativar
- confira a data informada na confirmação e no e-mail;
- exporte relatórios e documentos que precisam ser mantidos;
- conclua ou registre operações financeiras pendentes;
- avise os demais usuários da conta;
- cancele a solicitação antes da data programada caso a empresa decida continuar usando o Fipli.
A desativação da conta é diferente da desativação de um usuário ou de uma unidade. Para limitar um acesso individual, use Cadastros > Usuários; para retirar uma empresa da operação sem encerrar todo o domínio, use Cadastros > Unidades.